하버드 피드백의 기술: 밀어붙이는 피드백에서 끌어당기는 피드백으로

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[책소개]인간 성장의 가장 강력한 도구, ‘피드백’하버드 협상연구소 교수진이 밝히는 피드백 100퍼센트 활용법!많은 기업이 직원들에게 좀 더 효과적으로 피드백을 주는 방법을 가르치기 위해 매년 수십억 달러와 수백만 시간을 투자한다. 전문가들은 피드백을 받는 상대가 저항하거나 거부 의사를 표시하더라도 끈기 있게 피드백을 제공해야 한다고 말한다. 좀 더 강력하게 밀어붙이라는 것이다. 그러나 피드백의 효과는 주는 사람보다 받는 사람의 태도와 기술에 달려 있다. 감정에 휘둘리지 않고, 자신을 성장시키며, 상대를 끌어당기는 피드백 받기의 기술이 최초로 공개된다.[저자소개]저자 : 더글러스 스톤 Douglas Stone하버드 법학대학 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 설립자다. 시티 그룹, 혼다, 존슨앤드존슨, HP, IBM, 마이크로소프트 등 다수의 글로벌 기업과 남아프리카공화국, 세계보건기구, 유엔, 백악관 등 정부 기관과 국제기구의 교육과 컨설팅을 진행해왔다. ≪뉴욕 타임스≫, ≪로스앤젤레스 타임스≫, ≪보스턴 글로브≫, ≪리얼 심플≫, ≪하버드 비즈니스 리뷰≫ 등 여러 매체에 글을 기고하고 있다. 하버드 협상연구소 부소장을 지냈고 선진적인 협상 활용법과 커뮤니케이션 이론 개발에 힘쓰고 있다.쉴라 힌과 함께 뉴욕 타임스 베스트셀러 [대화의 심리학]을 출간했다.